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David Namias, Auteur |Etat des lieux sur les techniques de manipulation, plus ou moins légale, sur les sites de commerce en ligne.
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Marie-Claire Auffray, Auteur ; Anne Baudriller, Auteur ; Liliane Correia De Gouveia, Auteur ; Pierre Villemain, Directeur de publication | Nathan Technique | Collection BTS MHR | 2018Manuel portant sur l'ensemble du référentiel de première année d'économie et gestion hôtelière, dont il présente les points clés : concepts de la mercatique des services, politique commerciale de l'entreprise hôtelière, relation client, outils d[...]Exemplaires (1)
Liste des exemplaires Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité 658 BTS MHR CDI Fénelon HR : Rayon Hôtellerie/Restauration 9782091652481 Emprunté jusqu'au 09/10/2024 
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Marie-Claire Auffray, Auteur ; Anne Baudriller, Auteur ; Liliane Correia De Gouveia, Auteur ; Pierre Villemain, Directeur de publication | Nathan Technique | Collection BTS MHR | 2024Manuel portant sur l'ensemble du référentiel de première année d'économie et gestion hôtelière, dont il présente les points clés : concepts de la mercatique des services, politique commerciale de l'entreprise hôtelière, relation client, outils d[...]Exemplaires (1)
Liste des exemplaires Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité 658 BTS MHR CDI Fénelon HR : Rayon Hôtellerie/Restauration 006820 Disponible 
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La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère digitale; Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les professionnels. 1) Pédagogique pour les étudiants :- Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,ma[...]Exemplaires (1)
Liste des exemplaires Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité 7T:658.8 CDI Fénelon 7T : Rayon Tourisme 9782100821280 Emprunté jusqu'au 09/10/2024 
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Frédéric Balot, Auteur ; Monica Bellet, Auteur ; Corinne Buraux, Auteur ; Idriss Chassillan, Auteur ; Dominique Desplanques, Auteur ; Catherine Houdaille, Auteur ; Cristelle Pellerano, Auteur ; Pascal Stein, Auteur | Foucher | Le volum' | 2014Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées. - Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueill[...]Exemplaires (2)
Liste des exemplaires Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité 7T BTS CDI Fénelon 7T : Rayon Tourisme 9782216128235 Disponible 7T BTS CDI Fénelon 7T : Rayon Tourisme 006462 Disponible
