Les techniques de vente touristique en 33 fiches

• • Auteur : Marie-Anne Garnier
  • Auteur : Isabelle Métayer Bénech
• • Editeur : Dunod 2011
  • ISBN/ISSN : 978-2-10-054588-9
  • Format : 272 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente.

• • Descripteurs : tourisme / vente
  • Index. décimale : 338.479 10688