Techniques touristiques - Le Volum' - N"10
de Frédéric Balot Foucher, 2014, 360 p (Le volum') Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées. - Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle - Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques - Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique - Gestion de l'information touristique + un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe.. |
Balot Frédéric.
Techniques touristiques - Le Volum' - N"10.
Foucher, 2014, 360 p.
(Le volum').
Titre : | Techniques touristiques - Le Volum' - N"10 |
Auteurs : | Frédéric Balot, Auteur ; Monica Bellet, Auteur ; Corinne Buraux, Auteur ; Idriss Chassillan, Auteur ; Dominique Desplanques, Auteur ; Catherine Houdaille, Auteur ; Cristelle Pellerano, Auteur ; Pascal Stein, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Foucher, 2014 |
Collection : | Le volum' |
ISBN/ISSN : | 978-2-216-12823-5 |
Format : | 360 p |
Descripteurs : | droit / marketing |
Résumé : | Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées. - Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle - Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques - Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique - Gestion de l'information touristique + un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe.. |
Nature du document : | documentaire |
Exemplaires (2)
Cote | Localisation | Section | Code-barres | Disponibilité |
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7T BTS | CDI Fénelon | 7T : Rayon Tourisme | 9782216128235 | Disponible |
7T BTS | CDI Fénelon | 7T : Rayon Tourisme | 006462 | Disponible |