Les questionnaires de satisfaction au sein d'un établissement de santé.
- Auteur : Tamara Ghanim
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Pages : p. 25-26
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- Nature du document : documentaire
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Résumé :
L'usager des établissements de santé est en droit d'exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l'objet. La Haute Autorité de santé considère qu'un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à la certification des établissements. Les questionnaires de satisfaction, qui portent aussi bien sur les soins que sur l'hôtellerie, sont soumis aux patients admis au moins quarante-huit heures en unité de soins. Il existe d'autres questionnaires cibles.
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- Descripteurs : public / relation administration-usager / satisfaction
- Mots-clés : établissement de santé
Dans le périodique :
L'aide-soignante, n°230 (octobre 2021)