Critiques en ligne : l'avis ne fait pas le moine

Auteur : Adrian de San Isidoro
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire Genre : article de périodique
- Résumé :
  Le point sur la fiabilité des critiques publiées sur internet : l'origine frauduleuse de critiques sur le site d'Amazon ; l'influence des avis dans l'achat d'un produit ; le test de la plateforme d'authentification d'avis, "Avis vérifiés" ; leur méthode de vérification des avis clients ; les préconisations de la norme ISO 20488 de l'Association française de normalisation (Afnor) ; la question de l'indépendance des clients et la publication de vrais faux avis ; des exemples de condamnation pour émission de faux avis. Encadrés : la mention de la date d'expérience ; des conseils pour repérer des faux avis.
- Mots-clés : évaluation de l'information / marketing sur Internet