| Titre : | Téléphonie mobile et box Internet : de la friture sur la ligne (2022) |
| Auteurs : | Amine Meslem, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | 60 millions de consommateurs (576, janvier 2022) |
| Article : | p.51-56 |
| Langues: | Français |
| Tags : | opérateur de téléphonie / fournisseur d'accès Internet |
| Résumé : | Dossier consacré aux opérateurs mobiles et aux fournisseurs d'accès à Internet (FAI). Les résultats de l'enquête de satisfaction à propos de six opérateurs mobiles et d'accès à Internet portant sur plusieurs critères, comme le raccordement à la fibre, la qualité de service pour la téléphonie mobile, la qualité de connexion de la box, les augmentations de tarif et la qualité des hotlines ; le recours à la médiation en cas de litige. Conseils en cas de changement d'opérateur. Encadrés : méthodologie de l'enquête de satisfaction ; tableau comparatif de six opérateurs mobiles ; tableau comparatif de six FAI. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | article de périodique |
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