Auteur Thomas Gonçalves

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Article de périodique

E-commerce : un marchand peut en cacher un autre

• Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°590 (avril 2023) p.42-45
• • Adrian de San Isodoro
  • Thomas Gonçalves

Le point sur les garanties d'achats des vendeurs tiers présents sur les grands sites de commerce en ligne : définition du terme de marketplace ; les versements de commissions par les commerces tiers aux plateformes d'hébergements ; témoignages d[...]

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Article de périodique

Séjour à l'hôtel, faire face aux imprévus

• Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°602 (mai 2024) p.44-46
• • Laurence Ollivier
  • Thomas Gonçalves

Le point des règles en vigueur qui régissent les réservations de chambres d'hôtels : l'annulation de la réservation, la facturation en cas non respect des horaires de départ, l'acceptation des animaux, interruption du séjour et remboursement, re[...]

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Article de périodique

Voyages en autocar : les passagers naufragés de Flixbus

• Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°586 (décembre 2022) p.42-43
• • Adrian de San Isodoro
  • Thomas Gonçalves

Le point sur la gestion des voyageurs par la compagnie de bus Flixbus : témoignage d'un passager oublié sur une aire d'autoroute ; la réponse de Flixbus avec l'appui de ses conditions générales de transport ; les recours possibles auprès du serv[...]

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