La qualité d'accueil, quand on arrête d'en parler et qu'on commence à l'observer.

Dans le périodique : Le journal des professionnels de l'Enfance, n°147 (mars-avril-mai 2026)
• Auteur : Catherine Peresse
• Pages : p. 31-35
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    La qualité d'accueil est devenue une évidence dans le champ de la petite enfance. Elle s'affiche dans les projets d'établissement, irrigue les formations, structure les référentiels et s'impose comme un objectif partagé par l'ensemble des acteurs. Personne ne la remet en cause. Et pourtant, dès que l'on tente d'en parler concrètement, la qualité de l'accueil se dérobe. Car de quoi parle-t-on exactement lorsque l'on évoque une "qualité de l'accueil"? De valeurs éducatives, d'intentions professionnelles, d'un cadre sécurisant pour l'enfant, d'une posture bienveillante de l'adulte ? Souvent, un peu de tout à la fois. Le terme est consensuel et fédérateur, mais cette richesse apparente a un revers : la qualité d'accueil reste fréquemment une notion floue, difficile à saisir dans le réel du quotidien.
    Ce qu'il faut retenir : La qualité d'accueil est partout dans les discours de la petite enfance. Projets, chartes, valeurs, référentiel... mais beaucoup plus rarement dans une description fine de ce qui se passe réellement au quotidien pour les enfants et les professionnelles.
    Et si le véritable enjeu, aujourd'hui, n'était plus de définir la qualité d'accueil, mais d'apprendre à l'observer ? Cet article propose un déplacement du regard : passer d'une qualité déclarée à une qualité vécue et observable au service des pratiques et non du contrôle.

• • Descripteurs : crèche / petite enfance
  • Mots-clés : Accueil des jeunes enfants / Etablissement Accueil Jeune Enfants (EAJE)
• • En ligne : http://tpma.fr/