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Les personnes en grande vulnérabilité vivant en établissements sociaux ou médico-sociaux seraient-elles des citoyens de seconde zone ? Si la question interpelle, leurs (faibles) pouvoirs décisionnels ne peuvent qu’interroger. Ne pas avoir le cho[...]
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Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale.
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Christelle Cormier, Auteur |Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n'ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La co[...]
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Toutes les connaissances et les repères institutionnels essentiels à la compréhension du paysage sanitaire et social français : repères juridiques essentiels, gouvernance et institutions de la protection sociale, établissements et services en [...]Exemplaires (1)
Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité 361.2 CDI Fénelon 3 : Rayon Sciences sociales 9782216158324 Disponible 
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Entretien avec Karim Bouamrame, maire de Saint-Ouen, à propos du rapport de la population avec les institutions, suite aux émeutes liées à la mort de Nahel en juillet 2023 : son analyse des émeutes dont le délitement des rapports avec les instit[...]
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En 2015, Fouzia Boulacel, écrivaine publique à vocation sociale, a monté avec les habitants d'un quartier populaire de Grenoble le groupe : "Les petits papiers". L'objectif est de sortir des difficultés administratives et de les exposer. Le coll[...]
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Tamara Ghanim, Auteur |L'usager des établissements de santé est en droit d'exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l'objet. La Haute Autorité de santé considère qu'un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à [...]
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Dossier consacré à la manière dont les réseaux sociaux et les applications s'immiscent au coeur de la relation de l'aide sociale. Lien avec le public et accompagnement des usages. Moyen d'entrer en contact avec des jeunes devenus "invisibles" da[...]
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Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité. France, Auteur | Ecole Nationale de la Santé Publique | Rapport du Conseil supérieur du travail social | 2007La loi du 2 janvier 2002 positionne l'usager au cœur de l'action sociale. Examiner l'effectivité de la mise en actes des principes réaffirmés par la loi, éclairer la manière dont le travail social s'en empare: tel était le mandat confié au group[...]Exemplaires (1)
Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité 361.3 CDI Fénelon 3 : Rayon Sciences sociales 9782859529376 Disponible
