E-commerce : il y a des clics qui se perdent !
de Cyril Brosset, Isabelle Bourcier In Que choisir, 585 (novembre 2019), p.50-55 Présentation des résultats d’une enquête de satisfaction sur les sites marchands en ligne ainsi que sur l’impact écologique et humain de chaque étape de l’achat : plébiscite des articles avec information complète de la part des clients ; pénibilité du travail des salariés des grands sites ; problème de la livraison confié à des sous-traitants payés à la tâche. Encadré : présentation de la satisfaction des clients sous forme d’une étude comparative de 21 sites de e-commerce ; conseils pour choisir le bon mode de livraison. |
Brosset Cyril, Bourcier Isabelle.
« E-commerce : il y a des clics qui se perdent ! »
in Que choisir, 585 (novembre 2019), p.50-55.
Titre : | E-commerce : il y a des clics qui se perdent ! (2019) |
Auteurs : | Cyril Brosset, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Que choisir (585, novembre 2019) |
Article : | p.50-55 |
Langues: | Français |
Descripteurs : | commerce électronique |
Résumé : | Présentation des résultats d’une enquête de satisfaction sur les sites marchands en ligne ainsi que sur l’impact écologique et humain de chaque étape de l’achat : plébiscite des articles avec information complète de la part des clients ; pénibilité du travail des salariés des grands sites ; problème de la livraison confié à des sous-traitants payés à la tâche. Encadré : présentation de la satisfaction des clients sous forme d’une étude comparative de 21 sites de e-commerce ; conseils pour choisir le bon mode de livraison. |
Nature du document : | documentaire |
Genre : | article de périodique |